AFCA的催促: 下月1号起受理客户投诉, 还未加入的AFS抓紧!

截至目前，已有超过35,000家金融公司已加入澳大利亚金融投诉管理局(AFCA)计划。但是，仍有300多家持牌金融公司还未加入，其中大多数是信贷持牌商，这些公司之前是澳大利亚信贷和投资申诉机构（CIO）的会员。此外，还有一些信贷代表目前也未加入。事实上，信贷持牌商和信贷代表必须在2018年9月21日之前加入这一计划。

 

若持牌商在2018年9月21日之前未加入AFCA计划，那么他们将违反牌照授予义务，ASIC可立即采取行动，暂时吊销或注销其牌照。对于信贷代表而言，若未在2018年11月1日之前加入AFCA，那么他们的授权将失效，从而不得再从事信贷活动。

 

ASIC会定期收到AFCA的会员更新信息，并联系那些还未加入AFCA计划或未对此作出回应的公司。

 

投资者可以通过邮箱membership@afca.org.au或致电1300 56 55 62联系AFCA，以确认金融公司会员情况。

 

即将离开业界的持牌商及信贷代表，应根据牌照条件，采取措施取消其牌照。牌照取消步骤包括：解决所有公开的客户投诉，符合相应的ASIC监管要求。

 

酷外汇关于AFCA报道线索：今年3月初，酷外汇曾报道，澳洲FOS将不再受理金融投诉，AFCA将全权处理金融纠纷；5月初报道，所有澳大利亚金融服务商需在9月21日前注册成为AFCA会员；5月中旬报道，AFCA将从2018年11月1日起开始接受澳大利亚公司的客户投诉；9月中旬报道，ASIC批准AFCA争议解决机制，零售客户投诉将转至AFCA。