英国FCA发布最新统计数据：欺诈投诉最为常见

英国金融行为监管局（FCA）于当地时间（英国伦敦）2月23日发布了第八次数据公告，本期主要关注消费者联络中心以及退休收入市场的最新动态。

 

消费者联络中心为英国FCA旗下的一个部门，它为金融服务公司的普通投资者和监管当局FCA建立了联系纽带，数据显示，该中心每年受理的客户超过10万人，大多数纠纷集中在金融机构的金融投资产品上。最为常见的争议主要集中在：

 

1.公司注册属性问题

2.客户服务问题

3.欺诈或潜在欺诈

 

最新的数据表明，近年来通过消费者联络中心接触FCA的投资者从近1.9万人下降到1.5万多人。

 

消费者联络中心同时也积极引导投资者到其他部门寻求解决方案，将近有超过三分之一的投资者被引导到市民咨询中心或资金服务中心等部门，与此同时，消费者联络中心还和Samaritans，Shelter，Mind，Scope和Age UK等机构建立了良好的合作伙伴关系以帮助弱势消费者。

 

据统计，前来消费者联络中心寻求帮助的投资者中，有将近十分之一的投资者主要问题集中在金融诈骗方面，被欺骗后，投资者会向消费者联络中心寻求下一步解决方案。鉴于此，消费者联络中心升级了查询系统，将150多家为授权的公司警告信息发布于网站供投资者参考。此外，FCA还计划在2月和3月份，通过广播和在线视频等方式启动ScamSmart项目，旨在增强投资者防范意识，帮助防止消费者成为投资欺诈对象。

 

在FCA公布的第八次数据报告中，还涉及了退休收入市场的最新动态。

 

近年来，英国FCA对于包括外汇交易在内的金融监管力度逐渐加强，包括收紧杠杆，广告营销禁令等，此外，FCA还定期在官网发布投资警告信息，确保消费者被恰当地保护。